Al cliente no le gustan los #.
#frasesdeclientes #humor #atencionalcliente #perlasdesabiduria #hashtag
El copy había pasado por más revisiones que un contrato hipotecario. Cada coma estaba pensada, cada palabra justificada y cada hashtag colocado con precisión casi quirúrgica. En la agencia, alguien dijo en voz alta:
—Creo que ya está.
Se envió el texto para la publicación de Facebook. Pasaron unas horas. Luego llegó la respuesta del cliente, con asunto: APROBADO. Pequeña victoria. Sonrisas contenidas. Espaldas que se relajaban.
Pero el correo no terminaba ahí.
—El mensaje está perfecto —decía—. Nos gusta el tono, el enfoque y cómo conecta con la audiencia.
Alguien ya estaba programando el post.
Entonces apareció la última frase, amable pero firme, como una observación inocente que cambia todo:
—Solo una cosa más:
Aprobamos el copy para la publicación de Facebook pero quiten esos # al principio de estas últimas palabras, ¡confunde mucho la lectura!