El cliente es preciso en cuanto al target de su campaña.
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La reunión comenzó con una diapositiva que decía “Nueva campaña 2026” y una frase motivadora debajo que nadie leyó. El cliente estaba ilusionado. Mucho. Se notaba en la forma de hablar, de gesticular y de decir “branding” como si fuera un estado de ánimo.
—Queremos algo fresco —dijo—. Actual, pero atemporal.
En la agencia, alguien abrió un documento en blanco y escribió: “¿Para quién?”.
—Nuestro público es muy claro —continuó el cliente, con absoluta seguridad—. Lo tenemos súper definido.
Todas las miradas se levantaron. Por fin.
—¿Qué perfil? —preguntó alguien con cuidado—. ¿Edad, intereses?
El cliente sonrió, orgulloso de la respuesta que estaba a punto de dar, como quien revela un gran insight estratégico:
—De 15 a 65 años.
Silencio.
Alguien dejó de escribir. Otro hizo cálculos mentales que no llevaban a ninguna parte.
Y entonces remató, lleno de entusiasmo y visión de futuro:
—¡Queremos una nueva campaña muy enfocada en nuestro público objetivo que es de 15 a 65 años!