El cliente quiere aprender. 😂
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La llamada empezó con tono profesional. Correcto. Cercano. De esos que hacen pensar que todo va a ir dentro de lo razonable.
—Tenemos un proyecto —dijo el cliente—. Importante.
En la agencia, alguien abrió un documento nuevo.
—Perfecto. ¿En qué podemos ayudarte?
—Necesito que lo hagas tú —continuó—. Bien hecho, claro. Con criterio.
Hasta ahí, normal.
—Y luego… —añadió tras una breve pausa— necesito entenderlo.
En la agencia se asentía. Documentación, explicación, entrega… nada fuera de lo habitual.
—¿Para el equipo? —preguntó alguien.
—No, no —aclaró el cliente—. Para mí.
Silencio leve, todavía manejable.
—Es que después tengo que presentarlo yo —explicó—. Y contar cómo lo hice.
En la agencia, alguien dejó de escribir. Otro levantó la mirada muy despacio.
Y entonces llegó la frase final, dicha con total naturalidad, como si no escondiera ninguna paradoja ética ni creativa:
—¿Puedes hacer el trabajo y explicar cómo se hace para que luego pueda presentar y explicar cómo lo hice?