El cliente tiene dudas. 😂
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El sistema funcionaba perfectamente. El email automático salía limpio, claro y probado mil veces. Asunto correcto, texto breve y un botón azul imposible de ignorar.
—Es muy sencillo —habían dicho—. Solo tienen que confirmar la inscripción.
El usuario recibió el correo. Lo abrió. Lo leyó despacio. Muy despacio. Volvió a leer la parte importante, esa que estaba incluso explicada entre paréntesis.
Pasaron unos minutos. Luego llegó su respuesta, educada, genuina y llena de duda existencial.
—He recibido el mensaje —decía—. El que pone “Haga clic en confirmar inscripción (letras azules)”.
En la agencia, alguien ya intuía el final.
Y entonces llegó la pregunta, escrita con total sinceridad, como quien no quiere equivocarse en algo importante:
—¿Se supone que debo clicar aquí?