El cliente nos facilita el trabajo.
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La imprenta había hecho su trabajo. Papel elegido, tintas ajustadas, calibraciones revisadas tres veces y una prueba de color física viajando en una furgoneta blanca conducida por alguien que no sabía que llevaba sobre sus ruedas la paz mental de toda una agencia.
—La prueba llega hoy —dijo alguien mirando el tracking—. Antes de las seis.
El cliente esperaba. Mucho.
—Es importante ver el color real —había insistido—. Ya sabes, en papel.
En la agencia se hablaba de perfiles, de pantones, de cómo la luz cambia la percepción y de que, sin la prueba física, todo era solo una aproximación. Todo muy técnico. Todo muy serio.
A las cinco y media llegó el mensaje. Corto. Resolutivo. Práctico hasta el extremo.
—Si el mensajero no llega hoy, no pasa nada —decía—. Me lo podéis mandar por email.
Silencio.
Y entonces, como si fuera la solución más lógica del mundo, remató:
—Si el mensajero no llega hasta mañana, envíame la prueba de color por correo electrónico.