El cliente cree que el Photoshop hace magia.
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La sesión de fotos había sido un éxito. Luz perfecta, encuadre impecable, el niño mirando a cámara con una sonrisa natural de esas que no se pueden forzar ni pagando. En la agencia celebraban en silencio: por una vez, todo había salido bien a la primera.
—Esta es la buena —dijo alguien—. Mira esa expresión, es auténtica.
Se envió la imagen al cliente. Pasaron unos minutos eternos. Luego llegó la respuesta.
—Nos encanta —empezaba el correo, y ya con eso el equipo sonreía—. De verdad, es una imagen preciosa.
Alguien ya estaba guardando el archivo en la carpeta de “final_final_ahora_sí”.
Pero el mensaje continuaba.
—Solo una cosita…
En la agencia, el ambiente cambió. Se volvió a abrir la foto. Se analizó la sonrisa. Se midió mentalmente el nivel exacto de felicidad representada.
—¿Más? —preguntó alguien—. ¿Más que esto?
La petición era clara, sincera y completamente subjetiva, como la alegría misma:
—Gran imagen, nos encanta, pero ¿puedes hacer sonreír al niño aún más de lo que está ahora?